有个成语叫“三人成虎”，讲的是即便是假的事情，经过多人的传播也会令人信以为真；反过来的，如果是真的事情，只要经过口碑传播，就会带来出乎意料的效果（effect）。运用口碑，这就是软文营销升阶的新思路。
但要注意(attention)的是，运用口碑(public praise)并不是弄虚作假。虽然软文营销作为一种营销手段，允许在合理的范围(fàn wéi)内进行放大，但指鹿为马就要坚决杜绝。除此之外，还需要注意以下3个方面。
一、谁来充当谈论者？
就好像团队需要有一个合适的引领人，才能集中最大力量实现目标；口碑(public praise)营销也是如此，需要有一个“谈论者”，来引出和引导话题和谈论。新闻发稿专访就是一种正面的新闻方式，像新闻报道就是专访，专访就是经过、记者，知名自媒体人物，主持人对谋人物，企业，店铺以介绍的形式报道给网民。谁会主动谈论你？为什么要谈论？谈论些什么网站内容？这些都是要考虑的问题。
这些问题的答案，只能从一个地方寻找，这就是“使用(use)者”，即使用你的产品(Product)或者服务的人。可以是客户（kè hù）、员工，还可以是供应商、经销商，因为他们对于你的产品和服务有着深切的体会和感受，是最有话想说的人，也是最有资格充当谈论者的人。谈论些什么？对于使用者而言，他们关心的是产品所能提供的价值(value)，能够解决些什么问题，因而“如何解决了问题”就成了谈论的内容。
二、话题如何引出？
只有在接收到了不好的服务，有了难受的体验，使用(use)者才会成为主动的谈论者；可这样的谈论对于软文营销的对象而言是极为不利的。新闻发布即专门新闻机构通过新闻工具公开发布的新闻。它是由新闻机构从每日每时发生的万万千千事实中经过严格挑选并从自己的立场出发对新闻事实加以解释，才予以发布的，是供广大受众接受的新闻。口碑营销要的是带来更好的口碑和销量，因此就需要用正确的方法(method)引出话题，并引导向有利的方向。
怎么引出？这就需要软文营销人员制造(zhì zào)出谈论点，以及提供话题谈论的平台。平台可以是采访、投票、游戏参与等等。谈论点可以来自热点事件，从某一个事件当中引出符合自身产品(Product)或服务的特质。比如在2017年就快要结束的时候，推出了“红包充值活动”，因为每逢年底几乎每个企业(Enterprise)都会有活动，有活动就意味着有话题、有需要宣传的地方，宣传怎么做？像这样的软文发布平台就必不可少，这时候推船推出红包充值活动，无疑就是为使用(use)者们提供了谈论点。
三、口碑(public praise)要怎样广泛传播开来？
有人谈论，有话题谈论，也有了平台进行谈论，但口碑营销要助益于软文营销，还需要传播，“营销”的定义正在于此。
在没有互联网或者互联网普及（指遍布、遍及於一般)度很低的时候，传播的成本（Cost）很高，无论是广播、报纸杂志，还是电视台，成本都不是一般的企业(Enterprise)能够承受得了的。但到了互联网的时代，一切就截然不同了，因为即便不选择广播、电视台这些传统(chuán tǒng)媒体，依然可以进行广泛(extensive)的传播。最显而易见的，就是微信和自媒体(We Media)。
尤其是在人人都可以拥有这些自媒体(We Media)的年代，传播的成本（Cost）基本上已经是等于零。因为有着自动推荐机制的自媒体，阅读人数也就是参与人数，只与软文的网站内容有关，只要谈论的话题足够吸引人，软文营销就能发挥效用。而即便话题的吸引力不够强，想要取得预期的效果（effect）同样可以实现，只需要付出不足传统(chuán tǒng)媒体千分之一的成本，在一个自媒体大号上进行投放，就可以完美地做到口碑的广泛(extensive)传播。
三人可以成虎，但口碑(public praise)也可以相传。软文营销我们所说的“软文”，是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字（图片）模式。杜绝虚假，在合理放大的基础上，引导使用者进行话题的讨论，并通过各种媒体进行口碑的传播，这就是升阶软文营销可行的新思路。
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