在线网络营销的职能不仅体现(tǐ xiàn)了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容，也体现了网络营销所应该可以实现的效果。对网络营销职能的理解有助于充分了解网络营销的价值和网络营销的内容体系。网络营销的职能具体表现：
（1）网站推广。这是网络营销基本的功能之一。几年前，人们甚至认为网络营销就是网站推广。相对于其他功能来说，网站推广显得更加紧迫和重要。网站的所有功能都要求基于一定的访问量，因此网站推广是网络营销的核心工作。
（2）网络品牌。网络营销的重要任务之一，是在互联网上建立和推广公司品牌。知名企业的线下品牌可以在网上得以延伸，普通公司可以通过互联网快速树立品牌形象，提升公司整体形象。网络品牌建设是建立在企业网站的基础上，通过一系列推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
（3）信息发布。网站是一种信息载体。通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一。同时，信息发布也是网络营销的基本职能。因此，也可以这样理解，无论采用哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括客户、潜在客户、媒体、合作伙伴、竞争对手等。
（4）客户关系。软文代发好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不丁的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。良好的客户关系是网络营销取得成效的必要条件。通过(tōng guò)网站的交互性、顾客参与等方式，客户服务得到增强是同时，也增进了客户关系。
（5）客户服务。软文代发好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不丁的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。新闻发稿写好文章首先就要是自己有过亲身体验，这样的文章写出来才算的上是“干货”，有内容才容易引发他人的共鸣，写自己知道的、经历过的、平时工作过程中的一些发现、心得和经验。同时也要站在消费者的角度出发，去发现，理解他们所想的，所需要的，才能真正的吸引住客户。互联网提供了更方便的在线客户服务手段，从形式简单的常见问题解答（FAQ）到邮件列表，以及各种BB
S、MS
N、聊天室等各种即时信息服务(fú wù)，顾客服务质量(Service Quality)对于网络营销效果具有重要影响(influence)。
（6）销售(Sales)渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是网上交易场所。网上销售是公司(Company)销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设不仅限于网站本身。它还包括(bāo kuò)基于集成电子商务平台构建的网上商店及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
（7）销售促进。营销的基本目的是为增加销售而提供帮助。网络营销也不例外。大多数网络营销方法都与直接或间接促销有关，但促销不仅限于促进网上销售。事实上，在很多情况(Condition)下，网络营销推广对促进网下销售同样十分有价值。
0 条评论